專(zhuān)注微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā),專(zhuān)業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)!
眾所周知，微信公眾號(hào)越來(lái)越重要，無(wú)論單個(gè)商店還是大至銀行企業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用微信公眾號(hào)來(lái)維護(hù)客戶(hù)，增強(qiáng)粉絲的黏貼性，但是微信公眾號(hào)有一個(gè)缺點(diǎn)，就是不能和個(gè)人微信一樣，直接與粉絲客戶(hù)對(duì)話(huà)。
現(xiàn)在可以利用騰訊提供的多客服功能來(lái)先實(shí)現(xiàn)多個(gè)客服同時(shí)在線(xiàn)并且參與售后或者售前服務(wù)。
首先我們需要接入廣力云微信第三方平臺(tái)。
登陸網(wǎng)址 http://www.baituenglish.com
首先登陸廣力云注冊(cè)的賬號(hào)密碼（PS：如果沒(méi)有的就先注冊(cè)。）
如果是第一次使用的可以先綁定您的公眾號(hào)，掃一下二維碼就可以了。
打開(kāi)此頁(yè)面之后掃一下二維碼即可。
點(diǎn)擊管理公眾號(hào)。
在擴(kuò)展功能左側(cè)找到"智慧客服"
設(shè)置一下客服的參數(shù)。
此處請(qǐng)根據(jù)自己的上班時(shí)間和實(shí)際需求來(lái)設(shè)置。
保存之后返回上一步進(jìn)入“回復(fù)規(guī)則列表”
、\
添加一個(gè)觸發(fā)對(duì)話(huà)功能的關(guān)鍵詞。
規(guī)則名稱(chēng)和觸發(fā)關(guān)鍵詞都是按照您的需要填寫(xiě)。
注意：如果想客服功能出現(xiàn)在自定義菜單那里，就需要把關(guān)鍵詞填寫(xiě)在自定義菜菜單那里，粉絲直接點(diǎn)擊客服即可，不需要輸入關(guān)鍵詞.
在微信回復(fù)一下看下效果。
按照以上的設(shè)置只是安裝第一步。
接下來(lái)完成第二步添加客服人員。
然后登陸微信官網(wǎng)平臺(tái)(http://mp.weixin.qq.com)
添加插件。
找到客服功能。
添加完成之后打開(kāi)在線(xiàn)客服。
打開(kāi)之后掃一下二維碼進(jìn)入客服界面。
手機(jī)端演示；
PC端客服操作演示：
注意一點(diǎn)，目前客服人員僅支持PC在線(xiàn)，暫時(shí)不支持手機(jī)端在線(xiàn)，希望以后騰訊對(duì)著方面做下改進(jìn)。
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